Servicio al cliente

Puede pagar en nuestra tienda web con PayPal, tarjeta de crédito, Mister Cash, transferencia bancaria.

Usamos la ley de venta a distancia. Si los productos no cumplen con sus expectativas, puede devolverlos en un plazo de 30 días, en caso de que no estén dañados, y recibir un producto de reemplazo o cualquier monto devuelto. Por favor contáctenos por correo electrónico, también mencione su número de pedido.

Una vez que se realiza el pedido (antes de las 5:30 p.m.), el producto se empaqueta y se envía el mismo día. Los pedidos son entregados dentro 1 y 3 días hábiles por DPD.

Actualmente suministramos a los Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Dinamarca, España, Luxemburgo e Inglaterra. Si desea que proporcionemos otro país, no dude en contactarnos. Le ofreceremos una oferta competitiva en términos de costos de envío.

los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 99 euros. Para pedidos inferiores a los costos de envío son € 6.95. Los envíos tienen un código de seguimiento que recibirá al final de la tarde.

Para pedidos de ventas fuera de los Países Bajos y dentro de Europa, es posible excluir el IVA. Entonces no calcularemos el IVA en la factura. Puede crear una cuenta en nuestro sitio web e ingresar información de la empresa, luego puede realizar un pedido sin IVA.

Usted tiene derecho a devolver el pedido dentro de los 30 días. Naturalmente, debe empaquetarse y el producto debe poder venderse. En caso de que devuelva el pedido a tiempo, le devolveremos el importe de la compra dentro de los 3 a 4 días hábiles.

Si tiene una queja sobre nuestros productos o nuestro servicio, contáctenos a través de [email protected] Responderemos de manera sustancial a su reclamo dentro de los 14 días. Si usted, como cliente corporativo, no está satisfecho con la gestión de su reclamo, puede enviarla a Thuiswinkel para su mediación (a través de www.thuiswinkel.org).